Кодекс чести телефонных переговоров
Этикет телефонных переговоров зародился вскоре после появления телефона, поэтому нам не стоит говорить о новизне наших правил. Тем не менее многие из очевидных вещей по сей день игнорируются некоторыми людьми, даже несмотря на то, что общий уровень требований к вежливости телефонных переговоров стал гораздо ниже. Исходя из современной ситуации, мы собрали актуальные советы, которые позволят не запятнать свою честь телефонной невежливостью.
Ждите 4-5 гудков
Звонить до последнего, ожидая программного отбоя — дурной тон. Если вызываемый способен ответить — он сделает это за 5-15 секунд. Трезвонить до победного — бесполезное занятие, которое может сильно раздражать.
Следите за громкостью речи
Микрофоны мобильных телефонов давно уже обладают таким уровнем чувствительности, что даже шепот будет восприниматься собеседником вполне четко и внятно. Кричать в трубку — признак или невоспитанности или собственных проблем со слухом.
Не отвечайте на телефонные звонки во время разговора с другими людьми.
Когда вы разговариваете с человеком и прерываете беседу ответом на звонок, то четко даете понять, что есть что-то более достойное вашего времени, чем он. Если же иначе поступить никак не получается, следует извиниться и объяснить, почему этот звонок так важен.
Не кладите телефон на стол
Во время обеда с друзьями и партнерами вы кладете телефон на стол? Нет более доходчивого способа дать понять, что люди вокруг не стоят вашего времени.
Перезванивает звонящий
Если по какой-то причине связь прервалась, в 100 процентах случаев должен перезванивать инициатор беседы.
Откажитесь от прикольных гудков
Публичная демонстрация музыкальных вкусов — признак отвратительного вкуса и отсутствия воспитания. Слушайте Лепса дома в наушниках и, возможно, сойдете за приличного человека.
Уважайте тихие зоны
Мы даже не говорим про кино или театр, но находясь на встрече или конференции, будет очень и очень грубо нарушить разговор внезапным звонком. Виброрежим давно уже спасает такие ситуации, а если вам он не помогает, разместите его ближе к телу.
Выберите нормальный рингтон
В очередной раз вспомним о том, что демонстрация музыкальных вкусов — последнее дело, а музыкальные рингтоны лучше оставить смс-дельцам.
Не оставляйте длинные голосовые сообщения
Для того, чтобы послушать голосовое сообщение и без того приходится вытерпеть долгое введение. Не забивайте смыслами голосовую почту, а просто попросите перезвонить.
Не звоните дважды
Если на первый вызов не было ответа — успокойтесь и оставьте в покое абонента. Вам перезвонят при первой же необходимости, а если нет — сделайте паузу в час-два.
