Хозяйка ресторана притворилась бездомной и пришла к себе на обед. Ее стали выгонять, но один официант взялся накормить
18-летний юноша, подрабатывал официантом в дорогом и известном ресторане. В один из обычных рабочих дней в это заведение зашла пожилая женщина с седыми волосами, покрытыми платком, и одеждой, порванной в нескольких местах. Управляющий ресторана приказал выгнать «нищенку» за дверь, но только Андрей решил обслужить ее. Он еще не знал, что через две недели женщина вернется.
Когда «нищенка» появилась на пороге ресторана, посетители мгновенно отреагировали негативно. Женщина пыталась пройти к удаленному столику, не привлекая внимания, но через минуту к ней подошел управляющий и грубо указал на дверь.
Андрей стоял неподалеку и слышал все. Видя, что женщина явно расстеряна, молодой официант решил помочь и предложил сам обслужить несчастную. Управляющий согласился отвести ей самый дальний столик у кухни, где обычно ели сотрудники заведения.
Бедная женщина быстро перекусила и поспешно покинула заведение, но перед уходом не забыла поблагодарить Андрея за его доброту и внимание. Тот инцидент глубоко запечатлелся в памяти официанта. Однако, через две недели произошло неожиданное, когда в ресторан зашла пожилая дама, но уже на этот раз в очень стильном и явно дорогом наряде.
Теперь уже никто не проявлял негативную реакцию на ее появление. Напротив, она выбрала лучший стол в зале, попросила подойти к себе управляющего и сразу его рассчитала - на самом деле женщина была владелицей всей сети ресторанов. Она решила проверить, как ее директора и сотрудники обращаются с клиентами и оценить их человеческое отношение. Переодеваясь в «нищенку», она собирала информацию о работе своих ресторанов и оценивала, насколько персонал соблюдает стандарты гостеприимства и уважительного обслуживания.
Женщина оценила доброту и заботу Андрея, которые он проявил по отношению к «нищенке». В этот же день, она объявила о его повышении, предоставив позицию управляющего.
Сеть ресторанов этой женщины продолжает успешно работать и по сегодняшний день. Узнав эту историю, большинство ее сотрудников начали вести себя более вежливо с посетителями.