Иногда одно слово руководителя способно убить мотивацию целого отдела. Работники рассказали, какие выражения начальства действуют на нервы больше всего, и за этими фразами стоит не просто хамство, а демонстративное пренебрежение.
Чаще всего сотрудники жалуются на реплики вроде «Не нравится — увольняйся» или «У тебя голова только для того, чтобы есть?». Такие слова воспринимаются как давление и грубость, а заодно показывают управленческую незрелость и самодурство.
Примерно треть раздражающих выражений связана именно с некомпетентным стилем управления. Вместо нормального объяснения задачи начальники ограничиваются формулировками «Это ваши проблемы» или «Потому что я так сказал».
Еще треть приходится на ситуации, когда задачи ставятся туманно и без обратной связи: «Не знаю как, но точно не так» или «Меня не интересует, как вы это сделаете, главное — сделайте».
На обесценивание труда приходится около 27% жалоб. В ходу фразы «Так, это вообще не работа, это быстро», «А вот у Миши вышло», «С деньгами все могут, а вы попробуйте без денег». Подобные слова подрывают уверенность в себе и вызывают ощущение бесполезности усилий.
Неуместный юмор тоже раздражает подчиненных. «Алло, гараж» или «Индейка тоже думала, да в суп попала» звучат уничижительно и создают атмосферу насмешки. А редкие, но особенно болезненные случаи связаны с моральной несправедливостью: «Если я не видел, значит этого не было» или «Мы не можем признаться, что это не работает, поэтому делайте вид, что работает».
За раздражением от подобных слов стоит не только обида, но и физиологические процессы: повышение уровня кортизола, снижение тестостерона и, как следствие, падение продуктивности и креативности.
Руководители же уверены, что говорят прямо и понятно, но на деле формируют токсичную атмосферу и провоцируют выгорание коллектива.
